サービス停止中

現在、PhotoGoodsのサービスを停止しております。

PhotoGoodsにおいて第三者による不正アクセスが確認されたため、
現在、専門機関および関係会社と連携しながら、安全確認および詳細な調査を継続しております。

安全性が確認できるまでサービスの再開は行いません。
再開時期は現時点では未定です。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

よくあるご質問

販売の再開はいつになりますか？

現在、安全確認および詳細な調査を継続しております。安全性が確認できるまでサービスの再開は行いません。再開時期が決まりましたら、改めてご案内いたします。

イベント販売期間中に復旧しなかった場合、商品は注文できますか？

以下のイベントにつきましては、販売再開および販売期間の延長を実施する方向で準備を進めております。

販売開始時期は、安全確認の状況を踏まえ、PhotoGoodsの復旧または代替販売サイトの利用を含めて検討しております。詳細が決まり次第、改めてご案内いたします。

販売再開および販売期間の延長を実施する方向で準備を進めております。

早期にご注文をご希望のチームにつきましては、チーム単位でのお申し込みを受け付ける予定です。ご注文方法や必要なデータについては個別にご案内いたしますので、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

注文済みの商品は届きますか？

ご注文の状況によって対応が異なります。注文番号をお持ちの場合は、下記のお問い合わせ先までお知らせください。確認のうえご案内いたします。

復旧後、過去の注文を再注文できますか？注文履歴は残りますか？

現在システムの再構築・確認を行っているため、過去の注文履歴の表示や再注文については現時点では未定です。対応が決まりましたら改めてご案内いたします。

身に覚えのないクレジットカード利用があった場合はどうすればいいですか？

当社の調査結果を待たず、速やかにカード裏面などに記載されているカード会社の正規窓口へご連絡ください。あわせて、下記のお問い合わせ先まで当社へお知らせください。

不審な電話やメールがあった場合はどうすればいいですか？

メールやSMSのリンク・添付ファイルを開かず、カード情報やパスワード等を入力・回答しないでください。相手が名乗る会社の公式窓口からご確認ください。

PhotoGoodsのパスワードは変更した方がいいですか？

PhotoGoods上でのパスワード変更方法は、正式な手順が決まり次第ご案内いたします。同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、それぞれの公式サイトから別のパスワードへ変更することをご検討ください。

大興印刷株式会社

電話：078-303-7383（受付時間／平日 10:00〜18:00）

メール： support@photo-goods.com （24時間受付）

※ご返答には原則1～2営業日を予定しておりますが、お問い合わせが集中した場合や個別調査を必要とする場合は、返答にお時間を要する場合がございます。