よくある質問

• ・ ひとりで複数人のグッズの作成・注文はできますか？

  可能です。ただし、複数住所におくることはできません。

• ・ 会員登録の利点ははなんですか？

  会員登録をしていただきますと、購入商品の確認、編集、再購入が可能です。また再度お買い物をする際、住所登録などの手間が省けます。

• ・ 会員登録を削除できますか？

  一度会員登録をいただいた場合、削除はできません。

• ・ イベントパスワードとはなんですか？

  写真を閲覧・購入する際に必要なパスワードです。イベントに参加された方のみが使用できます。

• ・ ログインID 、パスワードを変更できますか？

  ログインIDの変更はできません。パスワードの変更は可能です。

• ・ マイデザインとはなんですか？

  お客様でデザインしたデータです。マイデザインから再編集・再注文が可能です。

• ・ 写真やチームロゴなど、アップロードの画像サイズはどれくらいですか？

  20MB以下推奨です。

• ・ 作成したデータを間違えた場合、Photo-Goodsで修正をお願いできますか？

  弊社での修正はできません。改めて作成・発注をお願いします。

• ・ 注文後、注文完了メールが届きません。

  弊社ドメイン｢@photo-goods.com｣からのメールを受信できるように設定をお願いします。

• ・ 注文後、注文履歴が確認できません。

  「ゲスト」ではご注文履歴の確認はできません。決済前に新規会員登録より登録することで確認ができます。

• ・ 注文後、注文したグッズのキャンセルはできますか？

  30分以内のキャンセルは可能ですが、受注商品のため、それ以後のキャンセルは不可能です。

• ・ いつ納品されますか？納品の日時指定はできますか？

  納品は商品によって違いますが、入金後約1〜2週間です。 日時のご指定はいたしかねます。

• ・ 領収書の発行をできますか？

  マイページの注文履歴より『請求書』をダウンロード発行いただけます。そちらをご利用ください。

• ・ 販売期間の終了後、お願いすればまた注文できますか？

  申し訳ございません。販売終了商品はご注文いただけません。

• ・ 人型アクリルスタンドの注文方法がわかりません。

  人型アクリルスタンドはまず画像を選んでいただき決済まで進みます。
  その後ご登録いただいたご連絡先に弊社デザイナーよりご連絡いたします。
  イメージデザインのご確認の後、発送いたします。