サービス停止中

現在、PhotoGoodsのサービスを停止しております。

PhotoGoodsにおいて第三者による不正アクセスが確認されたため、
現在、安全確認およびシステムの再構築を進めております。

安全性が確認できるまでサービスの再開は行いません。
再開時期は現時点では未定です。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

よくあるご質問

販売の再開はいつになりますか？

現在、安全性を確認できるまでPhotoGoodsのサービスを停止しております。再開時期は現時点では未定です。再開時期が決まりましたら、改めてご案内いたします。

イベント販売期間中に復旧しなかった場合、商品は注文できますか？

販売期間の延長、後日の再販売、別の受付方法などは現在確認中です。イベント名とご希望の商品を、下記のお問い合わせ先までお知らせください。

注文済みの商品は届きますか？

ご注文の状況によって対応が異なります。注文番号をお持ちの場合は、お問い合わせフォームにご記入ください。確認のうえご案内いたします。

復旧後、過去の注文を再注文できますか？注文履歴は残りますか？

現在システムの再構築・確認を行っているため、過去の注文履歴の表示や再注文については現時点では未定です。対応が決まりましたら改めてご案内いたします。

身に覚えのないクレジットカード利用があった場合はどうすればいいですか？

速やかに、カード裏面などに記載されているカード会社の正規窓口へご連絡ください。あわせて、下記のお問い合わせ先まで当社へお知らせください。

不審な電話やメールがあった場合はどうすればいいですか？

メールやSMSのリンク・添付ファイルを開かず、カード情報やパスワード等を入力・回答しないでください。相手が名乗る会社の公式窓口からご確認ください。

PhotoGoodsのパスワードは変更した方がいいですか？

PhotoGoods上でのパスワード変更方法は、正式な手順が決まり次第ご案内いたします。同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、それぞれの公式サイトから別のパスワードへ変更することをご検討ください。

大興印刷株式会社

電話：078-303-7383（受付時間／平日 10:00〜18:00）

メール： support@photo-goods.com （24時間受付）

※ご返答には原則1～2営業日を予定しておりますが、お問い合わせが集中した場合や個別調査を必要とする場合は、返答にお時間を要する場合がございます。